Confortar alguém que está sofrendo

A ideia de confortar está associada à solidariedade e à empatia.
É uma maneira de expressar apoio a alguém, assim como é uma atuação própria de pessoas altruístas e de bom coração.

Quando você sabe de alguém está com alguma angústia, uma mágoa e não tem ninguém para tranquilizá-lo, você pode tentar ajuda-lo.

Faça com que a pessoa saiba que você sabe que ela está triste e que está disposto a ouvi-la.
Se não a conhece muito bem, você pode dizer que está tentando ajudá-la.

Por exemplo, se você conhece a pessoa, diga algo como:
Você está passando por um momento muito difícil.
Gostaria de conversar sobre isso?

Caso não conheça a pessoa muito bem, você pode dizer:
Oi, eu sou o Leonardo. Eu também estudo aqui, e vi que você estava chorando.
Eu sei que você não me conhece, mas, se quiser, você pode conversar comigo sobre o motivo de estar triste.

Em outras palavras, você pode sentir-se tentado a enrolar caso já saiba qual o problema.
Caso algum parente querido da pessoa tenha morrido ou ela tenha terminado um relacionamento sério, você pode não querer dizer qual o problema com medo de machucar a pessoa ainda mais.

No entanto, ela sabe qual o problema e provavelmente já está pensando sobre ele.
Perguntar sobre o problema de forma clara mostra que você se importa e está disposto a lidar com ele de forma direta, o que provavelmente será um alívio.

Por exemplo, você pode dizer algo como:
Eu fiquei sabendo que o seu pai faleceu.
Isso não deve ser nada fácil.
Gostaria de conversar sobre isso?

Uma forma de manter a conversa fluindo é perguntar à pessoa como ela está se sentindo.
Em qualquer situação, a pessoa vai sentir mais do que uma emoção, mesmo em situações tristes.
Sendo assim, deixá-la colocar todas essas emoções para fora pode ser útil.
Por exemplo, se um parente dela morreu após estar doente por um longe período de tempo, claro que ela vai estar triste.
Mas a pessoa também pode sentir um alívio pelo fato de que a doença tenha terminado, e um pouco de culpa pelo alívio que está sentindo.

É uma tendência natural querer ajudar a pessoa a se sentir melhor fazendo com que ela olhe para o lado positivo.
Porém, ao fazer isso, ela pode sentir como se você estivesse minimizando o problema; ou seja, ela pode sentir como se seus sentimentos não fossem importantes. Apenas escute sem tentar fazê-la ver o lado positivo das coisas.
Por exemplo, tente não dizer coisas como:
Bem, pelo menos você ainda está vivo.
Não é tão ruim assim” ou “Anime-se!.

Em vez disso, se quiser dizer algo, tente dizer frases como:
Não tem problema em sentir-se mal; você está passando por um momento difícil.

O ser humano tenta ser feliz e para isso busca algum tipo de alívio ou distração que lhe proporcione certo consolo.

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